被保険者および被扶養者の方を対象に、健康相談を受け付けています。面談または電話で相談が出来ます。
また、外部の相談窓口も用意しておりますので是非ご利用ください。
いずれの相談も、相談者のプライバシーは厳守致しますので、安心してご相談ください。
※ご予約・お問い合わせの際は、保険証の記号番号を確認させていただく事がありますので、ご準備ください。
身体・介護・育児の相談 （株式会社 法研 提供）
体の不調がある、医療機関を紹介して欲しい、運動、食事、薬、介護、妊娠、育児についてなど、健康に関することで気になることがありましたら、お気軽にご利用ください。保健師、管理栄養士などがお答えします。
| サービス内容 | ▼ヘルスケアダイヤル24時間365日無料で健康相談を受け付けます。 ▼専門医相談より専門知識が必要なご相談を受け付けます。 ▼小児救急相談24時間365日、小児科医がご相談に応じます。 ▼ベストドクターズ®・サービス重篤な病気などで、主治医以外からセカンドオピニオンを受けたい時に医師をご紹介いたします。 |
|---|
▼電話による相談
- 国内から 0120-911-097 （専用ダイヤル）
- 海外からは国際フリーダイヤルでおかけください。
国際フリーダイヤルの地域別番号一覧は下記をご覧ください。
>> 地域別番号一覧
国際フリーダイヤルのサービス対象外地域からは、有料となりますが通常の国際電話にて03-5524-8500へお電話の上ご利用ください。
※音声ガイドに従って、サービス番号をプッシュしてください。プッシュ回線でない方は「＊」を押してください。
サービス番号 |
サービス内容 |
受付時間 |
|---|---|---|
１ |
電話健康相談 （ヘルス・ケア・ダイヤル、専門医相談予約、小児救急相談） |
24時間 年中無休 |
５ |
ベストドクターズ®・サービス | 10：00〜21：00 日・祝日除く |
▼メールによる相談
- PCサイト ファミリーケアネットワーク からログインしてください。
※ログイン画面では「911097」を入力してください。
＜免責事項＞
本サービス（ファミリー健康相談およびベストドクターズ®・サービス）は患者さんに適切な医療・健康関連情報を提供することが目的であり、当健康保険組合およびコールセンターを運営する株式会社法研、医師情報を提供するベストドクターズ社（Best Doctors,Inc.）、ベストドクターズ社が案内した専門医、ならびに関係するスタッフ（以上を総称して「サービス関係者」という）は、その目的を達成するために誠心誠意努力します。しかしながら、その目的が達成できなかった場合でも、サービス関係者はいかなる責任も負えませんのでご了承ください。また、本サービスは医師法等関連法令が規定する診察・治療や医薬品の提供は一切行いません。以上をご理解いただいた上でご利用ください。
※ベストドクターズはBest Doctors, Inc.の登録商標です。
メンタル面の相談
仕事への自信がなくて不安、ストレスがたまっている、どこも悪くないのに気分が優れない、夫婦関係に悩んでいる、 職場の人間関係に悩んでいる、会社や学校に行きたくない、親子間の葛藤がある、など、心の悩みをご相談いただけます。
株式会社法研のメンタルヘルス・カウンセリング
臨床心理士による相談が受けられます。 電話のほか、全国約100ヵ所の施設にて面談によるカウンセリングも受けられます。1人につき（被保険者、被扶養者とも）年5回まで無料でご利用になれます。6回目以降は有料です。（値段は利用施設により異なります。）
※主治医がいらっしゃる場合「紹介状」をお願いすることがあります。
▼電話や面談による相談
連絡は下記の番号へお願いします。各施設での受付はありませんのでご注意下さい。
- 国内から 0120-911-097 （専用ダイヤル、携帯・PHSも可）
- 海外から 03-5524-8500 （通話料はご負担ください）
※音声ガイドに従って、ご希望のサービス番号をプッシュしてください。
サービス番号 |
サービス内容 |
受付時間 |
|---|---|---|
２ |
面談による相談予約 | 10：00〜20：00 日・祝休み |
３ |
電話による相談 | 10：00〜22：00 日・祝休み |
４ |
翌日以降の電話による相談予約 | 10：00〜18：00 日・祝休み |
＜免責事項＞
本サービスは利用される方に適切なメンタルヘルスカウンセリングを提供し、メンタルヘルスを改善させることが目的であり、当健康保険組合、およびサービスを運営する株式会社法研、株式会社東京カウンセリングセンター、ならびに関係するスタッフ（以上を総称して「サービス関係者」という）は、その目的を達成するために誠心誠意努力します。しかしながら、その目的が達成できなかった場合でも、サービス関係者はいかなる責任も負えませんのでご了承ください。また、本サービスは医師法等関連法令が規定する診察・治療や医薬品の提供は一切行いません。以上をご理解いただいた上でご利用ください。
医師による健康相談
東京では内科、婦人科（女医）、大阪では内科の専門医による無料の健康相談を行っています。
ご希望により、お電話での相談もお受け致します。
▼予約電話
- 東京 03-6705-3390 （受付時間 9：00〜17：30 （12：00〜13：00を除く）土・日・祝休み）
- 大阪 06-6364-3401 （受付時間 9：00〜17：30 （12：00〜13：00を除く）土・日・祝休み）